公關達人教你職場讀心術:上班族必修,無往不利溝通18招

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其他題名:上班族必修,無往不利溝通十八招

作者:鄭匡宇著

出版年:2012[民101]

出版社:凱特文化創意

出版地:新北市

集叢名:You can:17

格式:PDF

ISBN:978-986-6175-61-9;


本書由出版過數十本書籍的搭訕與公關達人鄭匡宇教你洞悉人性、察言觀色,成功地在職場求生存進而獲得上司的讚賞與重視,並與同事相處愉快,順利達成業績,完成工作。本書分析職場上常見的人際關係問題、狀況與疑難雜症,諸如老闆發飆該怎麼辦?和同事談戀愛了怎麼辦?被主管討厭了該怎麼辦?鄭匡宇深入淺出引領讀者淬煉職場成功秘訣,再難搞的老闆都可以輕鬆接招、再討厭的同事也能愜意共事,複雜的狀況皆能圓滿處理。

書中教你無往不利的應對進退18招,運用聰明的溝通技巧,洞悉人性、察言觀色,該說話的時候說話,讓你成為老闆眼中的優秀員工、員工心裡的好老闆、體恤下屬的好上司、同事眼中的人氣王。從現在開始,徹底改變你的思維方式與行動準則,以應對各種職場上的衝擊和變動。本書亦提供對客戶、廠商的說服與說話之道,幫你提升業績,擴充人脈,此外,也有如何毛遂自薦、轉職跳槽、另謀高就的方法,讓你迅速更上一層樓,升官又加薪,擺脫職場瓶頸與困境,無往不利!絕對是一本不容錯過的職場成功案頭書。

本書特色:

上班族必修的18堂課!
洞悉人性、察言觀色、創造人脈,成功溝通的職場生存術。

公關達人鄭匡宇教你輕鬆處理職場上難搞的人際關係,洞悉工作伙伴的性格,瞭解辦公室四周的情境與狀況,無往不利的應對進退18招,讓你順利完成工作,增加業績,升官又加薪!

眼觀四面、耳聽八方狀況解決!

狀況一:當老闆發飆?
透析10大老闆性格,教你如魚得水討老闆歡心。

狀況二:當兩派人馬喬不定?
山雨欲來、兩強相爭,教你不得罪他人選邊站。

狀況三:面對八卦流言?
從容面對八卦的來襲,教你以不變應萬變面對。

狀況四:我和同事談戀愛?
以身作則並守口如瓶,教你維繫熱戀中的感情。

狀況五:被莫名奇妙捅一刀怎麼辦?
從容應對暗處的攻擊,教你小心接招大膽回應。

狀況六:希望老闆能加薪?
摸清老闆脾氣與期待,教你符合期待達成目標。

狀況七:工作很忙,還要參與同事的聚會嗎?
思考對方與衡量自己,教你應對同事間的關係。

狀況八:被客戶拒絕了?
了解溝通過程和原因,教你再接再勵更上層樓。

鄭匡宇

台灣新世代公關達人,出版過《你就是自己的激勵達人》、《就是愛被罵──史上最強被罵應對心理學》、《出位──硬要世界看重我》、 《搭訕聖經》等十五本暢銷書,討論愛情、財富、事業、人際與社會影響力等不同層面的話題。在搭訕領域有特別突出的成績,搭訕的書籍出版過數本,教你看一部 電影、喝一杯咖啡,就能交到一位女朋友。

他曾經吃過別人的頭路數年、當過能源開發公司小主管、自己經營公關公司,熟知職場裡任何角色的心態,將把妹技巧運用在人際關係上,總是讓他擁有好人緣,並熟知如何能搞定同事、員工、下屬、老闆以及客戶,在職場表現可圈可點。

曾 受邀於聯華電子、廣達電腦、聯詠科技、趨勢科技等世界級公司演講,也在一流學府如台灣大學、清華大學、交通大學、北京大學等學校授課,更是台灣主持界唯一 能講中英日韓四國語言的主持人。媒體爭相邀約他上節目,上過的電視媒體有《我猜》、《綜藝大哥大》、《桃色蛋白質》、《中天新聞》、《年代新聞》等;平面 媒體則有《遠見30》、《財訊》、《柯夢波丹》、《南方週末》等。

  • 自序(p.iii)
  • CHAPTER 1 老闆陰晴不定、脾氣好難搞!我該怎麼(p.14)
  • 第一招:分類主管,向上管理!(p.15)
  • 第二招:洞察局勢,伺機報告!(p.30)
  • 第三招:八卦渾水之際,自保之道!(p.40)
  • 第四招:工作是工作,朋友是朋友!(p.48)
  • 結語(p.212)